Politiques de retour et confidentialités

Politique de Retour et de Rétractation d'Impactboost™ Chez Impactboost™, nous nous engageons à offrir à nos clients des services de qualité. Cependant, nous comprenons que vous pouvez changer d'avis ou rencontrer des circonstances imprévues. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de rétractation claire et transparente pour vous aider dans ce processus. 1. Services proposés et droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, en particulier les règles relatives aux services à distance, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de ( pas de jours défini ) jours à compter de la souscription de notre service, sous réserve que ce service n’ait pas été pleinement exécuté pendant ce délai. 2. Conditions d’exercice du droit de rétractation : Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : [adresse e-mail de contact] en indiquant votre nom, votre numéro de commande (le cas échéant), ainsi que la prestation concernée. Veuillez également préciser votre demande de rétractation. 3. Exécution anticipée du service : Si vous avez demandé l'exécution immédiate du service (par exemple, pour une consultation ou un accompagnement personnalisé), vous renoncez à votre droit de rétractation dès lors que le service a été entièrement exécuté. 4. Processus de remboursement (le cas échéant) : Si vous exercez votre droit de rétractation et que vous êtes éligible à un remboursement (en fonction de l'état d'avancement du service), celui-ci sera effectué dans un délai de ( pas de jours définis ) jours suivant la réception de votre demande de rétractation. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire. 5. Exceptions au droit de rétractation : Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas suivants : Si les services ont été pleinement exécutés avec votre accord préalable. Si vous avez accepté expressément que l'exécution du service commence avant la fin du délai de rétractation et que vous en avez connaissance. 6. Modification ou annulation d'un service : Si vous avez besoin de modifier ou d’annuler un service déjà planifié, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée à vos besoins. 7. Contact pour toute question : Si vous avez des questions concernant la politique de retour ou toute autre information, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à [adresse e-mail de contact] ou par téléphone au [numéro de téléphone]. Politique de Confidentialité d'Impactboost™ Chez Impactboost™, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des informations que vous nous fournissez et à garantir leur sécurité. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services. 1. Responsable du traitement des données : Le responsable du traitement des données personnelles est : Impactboost™ Adresse : [Adresse complète du siège social] Contact : [Adresse e-mail de contact] Téléphone : [Numéro de téléphone] 2. Types de données collectées : Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services, notamment : Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc. Données de paiement : informations relatives à vos transactions pour les services payants. Données de connexion : adresse IP, données de navigation, préférences de langue, etc. Données relatives aux services : informations concernant les services demandés, vos besoins, etc. 3. Finalités de la collecte des données : Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes : Fournir nos services : gestion de votre inscription, traitement des commandes, et exécution des services demandés. Communication avec les utilisateurs : répondre à vos demandes, vous fournir des informations, et assurer le support client. Amélioration des services : analyser l’utilisation de notre site, personnaliser votre expérience et améliorer nos prestations. Respect de nos obligations légales : notamment en matière de facturation, de gestion des cookies, ou de suivi des litiges. 4. Base légale du traitement : Les données personnelles sont traitées en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour collecter et traiter vos données sont les suivantes : Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture des services demandés. Consentement : dans certains cas, nous obtenons votre consentement avant de collecter et traiter certaines données. Intérêts légitimes : pour des besoins légitimes comme la gestion de la relation client et la prévention des fraudes. 5. Partage des données : Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants : Sous-traitants : des prestataires de services avec lesquels nous travaillons, comme des hébergeurs, des services de paiement ou des outils de marketing, qui ont accès à vos données dans le cadre de l’exécution de leurs missions. Obligations légales : si la loi l’exige, ou en réponse à une demande d’autorité judiciaire. 6. Durée de conservation des données : Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l'exécution des services et à des fins administratives, dans le respect des obligations légales. Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées, sauf si nous avons l'obligation de les conserver pour des raisons légales (par exemple, pour des obligations fiscales). 7. Sécurité des données : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Nous surveillons constamment la sécurité de notre système pour garantir la protection de vos informations. 8. Vos droits concernant vos données personnelles : En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants : Droit d'accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Droit de rectification : vous pouvez demander à corriger toute information incorrecte ou incomplète. Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions. Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles dans certaines situations. Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé afin de les transférer à un autre responsable de traitement. Droit de limitation : vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certains cas. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [adresse e-mail de contact]. 9. Cookies et technologies similaires : Le site Impactboost™ utilise des cookies et autres technologies de suivi pour améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre [Politique de Cookies](lien vers la politique de cookies). 10. Modifications de la politique de confidentialité : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous serez informé par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour. 11. Contact : Si vous avez des questions concernant la collecte, l’utilisation ou la protection de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter : Par e-mail : [adresse e-mail de contact] Par téléphone : [numéro de téléphone]